22 déc 2016

Sticky Post Par Sandrine Abalea Dans Retail, Technologies innovantes 3 Commentaires Permalien

1/3. Comment redonner sa place au point de vente physique dans le parcours client ?

Sticky Post Par Sandrine Abalea Le 22 décembre 2016 3 Commentaires

Dans ce dossier, nous allons aborder un sujet qui concerne tous les acteurs du retail : Comment redonner sa place au point de vente physique dans le parcours client !

Plusieurs années après l’arrivée du e-commerce, les magasins doivent tenir compte des nouvelles habitudes d’achat des consommateurs.

Plusieurs problématiques se posent :

1.  Comment attirer les clients dans les boutiques ?

2. Comment satisfaire ses clients sur le lieu de vente en leur faisant vivre une nouvelle expérience qui facilite le service puis l’acte d’achat ?

3. Comment homogénéiser les données récoltées et les discours émis à chaque point de …

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20 déc 2016

Sticky Post Par Sandrine Abalea Dans Application mobile, Innovations, Retail Pas de commentaires Permalien

Quand les enseignes équipent leurs vendeurs…

Sticky Post Par Sandrine Abalea Le 20 décembre 2016 Pas de commentaires

outil_aide_force_de_vente

Le magasin physique retrouve petit à petit sa place dans le parcours client mais il doit s’adapter face à un consommateur de plus en plus technophile, informé, multi-connecté.

Comme le dit Catherine Barba, le client d’aujourd’hui est « ultra sachant ». Il dispose d’un accès à l’information quasi illimité sur internet et il n’est pas rare qu’il en sache plus que le propre vendeur en magasin.

Il est donc important que ce dernier soit lui aussi connecté et échange à armes égales avec ses clients.

Voici quelques initiatives mises en place par les enseignes pour remettre le vendeur à …

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19 déc 2016

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Digital in store : les technologies les plus innovantes

Sticky Post Par Sandrine Abalea Le 19 décembre 2016 Pas de commentaires

bannière

Le digital est partout !

Depuis plusieurs années, avec plus ou moins d’aisance, les marques se questionnent sur leur manière d’allier tradition et innovation pour la digitalisation de leur point de vente.

Voici quelques outils/technologies qui vont certainement vous inspirer !

Li-fi 

Le Li-Fi (light fidelity, terme calqué sur le Wi-Fi), une technologie de transmission sans fil développée et expérimentée depuis des années, fait son apparition dans l’offre des industriels de l’éclairage.

Un des pionniers du Li-Fi, Philips, a équipé certains magasins de ses LED connectées, dans le but d’interagir avec les clients selon leur localisation. Aucun investissement structurel …

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14 déc 2016

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Le beacon : L’outil marketing de proximité pour le retail

Sticky Post Par Sandrine Abalea Le 14 décembre 2016 4 Commentaires

Beacon_shopping

Selon le barême SOGEC de la promotion, 85% des Français utilisent les coupons de réduction.
Sur l’ensemble des shoppers*, 38% peuvent changer de marque pour un produit en promotion, 43% acheter un produit qui n’était pas prévu mais qui est en promotion.
33% des consommateurs considèrent que le web est un outil indispensable d’information promo-relationnelle (comparaison des prix, géolocalisation des points de vente, actualités de la marque…).
Selon le site cfigroup.com, environ 68% des jeunes (18-34 ans) utilisent leur téléphone portable pendant le shopping.

bordeaux shopping

En partant de ce constat, recevoir des promotions, des offres, des points de …

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13 déc 2016

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Tout, tout, tout vous saurez tout sur le beacon !

Sticky Post Par Sandrine Abalea Le 13 décembre 2016 2 Commentaires

usages eddystone

 

Depuis plus d’un an et demi, chez ARCA Computing on s’affaire autour du beacon et sur son « apprivoisement ».

Pour les plus fidèles, vous avez déjà vu passer plusieurs articles sur le sujet sur notre blog (vous pouvez les retrouver ici et ici). Nos travaux ayant avancé depuis la publication de ces deux articles, on s’est dit qu’il était temps de vous présenter tout ca !

C’est parti !

Commençons par le commencement et reprenons de manière plus détaillée que les fois précédentes, l’incontournable présentation du hardware :

A quoi ce ressemble et comment ca …

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