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MONDE
DE DEMAIN

 

Noël : les Français pris de fièvre acheteuse online ou offline?

Noël approche et avec, la période commerciale la plus importante pour les retailers, celle des achats de Noël! Même si le contexte reste peu favorable à la dépense : baisse du pouvoir d’achat, manifestations de « gilets jaunes »… impactant sérieusement le niveau de fréquentation des magasins, une partie des français achète encore ses cadeaux de Noël en magasins cette année. Cependant Internet prend de plus en plus d’importance dans les parcours d’achat, qu’ils soient on ou off-line…

Selon deux rapports publiés récemment par Adobe d’un côté et Odoxa/Emakina de l’autre, deux constats s’imposent :
– la moitié des Français préfère éviter …

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L’actualité du phygital cette semaine

Le phygital est en plein essor. La frontière entre le commerce online et offline tend à se réduire pour laisser place à un nouveau modèle retail plus agile et connecté. Les codes du commerce physique sont bouleversés dans cette révolution et le parcours d’achat devient augmenté, robotisé, personnalisé. Voici quelques exemples de commerce phygital mis en place par des acteurs du retail ces dernières semaines.

Google met à le commerce local à l’honneur

L’innovation est l’élément moteur de Google en matière de publicités. Là où la firme de Moutain View se concentrait jusqu’alors sur les données utilisées, l’analyse des performances, …

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Le nouveau défi des entreprises : la Smart Data

La Smart Data : la nouvelle mine d’or des retailers et des entreprises. A l’heure où le consommateur est de plus en plus volatile mais aussi exigent en termes d’expérience client et de confidentialité de ses données, les entreprises doivent opérer des changements stratégiques et technologiques. Dans un contexte où la data explose et où l’on constate un phénomène d’attrition de la clientèle, les entreprises doivent mieux comprendre les nouveaux comportements de leurs clients voire même les prédire.

Les entreprises ont maintenant compris que ce qui importe n’est pas le big data mais la Smart Data : une exploitation de

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Comment réussir sa transformation phygitale?

La transformation phygitale est en marche! L’avènement du e-commerce et l’essor du m-commerce a bouleversé la parcours d’achat et conduit les retailers à repenser le rôle du magasin. Axis Communication et Ipsos ont interrogé des consommateurs français pour comprendre leur expérience shopping idéale et aider les enseignes à imaginer les magasins de demain…

Des magasins qui doivent à la fois insuffler du digital en magasin tout en enrichissant la relation physique. En effet, cette dernière, autrefois omniprésente, est aujourd’hui une valeur à retrouver après l’industrialisation du digital. Cette transformation phygitale, Sephora a su la mettre en place. L’enseigne de produits …

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Le drive-to-store : vers un retail sans coutures

Geofencing, geotargeting, e-réservation ou fidélisation, le drive-to-store devient sur-mesure.
Les frontières des mondes physique et virtuel disparaissent, le phygital est en plein essor, et les cas d’usages se multiplient. Voici 7 bonnes pratiques desquelles s’inspirer.

1. Shop.me : le géofencing au service du drive-to-store

Qu’est-ce que le géofencing?

Le geofencing est une technologie qui permet d’envoyer des messages ou notifications push aux utilisateurs lors de leurs entrées ou départs d’une zone géographique donnée.
Ce dernier correspond à l’étude des comportements du consommateur en tenant compte de leur localisation. Concrètement, le geofencing permet d’envoyer une alerte ou un message sous forme …

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Phygital : le retail en pleine révolution!

Clap de fin pour la Paris Retail Week 2018! L’heure pour nous de faire un bilan sur cette 4ème édition placé sous le signe du Smart Phygital. Un commerce agile et connecté certes, mais un commerce résolument humain qui replace le sens et la valeur au centre, et réconcilie le on et off-line. Mais entre tendance et réalité, où en est vraiment le phygital en France? Quels sont les investissements du retail dans la tech? Où en est le M-commerce? Décryptage.

Avec le Phygital, l’écosystème retail devient global et agile

L’Intelligence artificielle est la nouvelle meilleure amie des consommateurs. Cette …

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Paris Retail Week 2018 : le compte à rebours est lancé!

Paris Retail Week 2018 : J-4! Nous vous l’avons annoncé il y a quelques mois… ARCA Computing participera à cette 3ème édition de la Paris Retail Week. Du 10 au 12 septembre, 40 000 professionnels et 800 sociétés participantes se retrouveront à Porte de Versailles pour échanger autour du commerce expérientiel et connecté. Aux côtés de 17 autres pépites soutenues par Digital Aquitaine et la Région Nouvelle-Aquitaine, nous vous donnons rendez-vous la semaine prochaine sur le stand collectif Club Commerce Connecté. Voici un petit tour d’horizon des entreprises qui composent cette délégation néo-aquitaine.

Paris Retail Week 2018 : LE rendez-vous

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Soldes d’été : comment enrichir l’expérience client?

Les soldes d’été ont inondé le commerce en ligne et physique depuis deux semaines, et même si un bilan est prématuré, quelques tendances intéressantes se dessinent déjà…
Cette période de soldes est également propice au commerce en ligne, puisque les consommateurs y plébiscitent les soldes au détriment de celles proposées en magasin. Dans ce dernier, l’expérience client y est souvent négligée alors que les soldes sont jugées plus pratiques en ligne.
Dans ce contexte et alors que la consommation est en baisse mais stable en valeur, quels leviers les marques doivent-elles actionner? Quelles sont les attentes des consommateurs en matière

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Smart Phygital: une nouvelle ère commence!

A l’occasion de la conférence de lancement Paris Retail Week dédiée au Smart Phygital, Havas Paris/Paris Retail Week ont dévoilé les résultats de leur étude. Cette dernière réalisée auprès d’un panel de consommateurs Français, Chinois et Américains par HAVAS PARIS, a mis en lumière 5 grandes tendances qui vont changer le commerce de demain. Phygital, rôle de l’IA, impact du conversationnel ou du big data… nous rentrons dans l’ère du Smart Phygital. Décryptage.

Nous vous en avons déjà parlé dans de multiples articles: la frontière entre le commerce physique et digital tend à s’atténuer depuis quelques années, laissant place à …

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Le PICOM au service du commerce du futur

Le PICOM, pôle de compétitivité des industries du commerce organisait le 12 mars l’événement « New Shopping Experience » auquel ARCA Computing assistait. Au sein du Ministère de l’Economie et des Finances, le PICOM dont la vocation est de construire le commerce du futur, offrait une vitrine à 20 innovations inédites du commerce de demain. La journée était également dédiée à des conférences qui rassemblaient différents experts autour d’une thématique importante: comment anticiper le commerce de demain? Retour sur cette journée riche en enseignements.

1. Le PICOM, c’est quoi?

Le PICOM est un pôle de compétitivité dédié au commerce. Crée en 2006, …

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