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DE DEMAIN

 

Social commerce : commerce d’avenir ?

Les médias sociaux influencent plus les prises de décisions lors de l’achat d’un produit que les sites e-commerce ou les moteurs de recherche. Les pages et messages des marques sur les réseaux sociaux jouent un rôle important. Le social commerce est devenu un levier indispensable d’influence sur l’acte d’achat des consommateurs. Les réseaux sociaux ont d’ailleurs évolué pour mettre à disposition des e-commerçants, des outils favorisant l’expérience d’achat. Que ce soit les pages Instagram aux allures de home pages marchandes, les bumpers YouTube ciblés en fonction des recherches Google… les e-commerçants innovent sur les réseaux sociaux.

#1 Social commerce :

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Phygital : les clés pour réussir la transformation digitale de son magasin.

Le magasin est en pleine révolution phygitale ! L’avènement du e-commerce et l’essor du m-commerce ont bouleversé la parcours d’achat et conduit les retailers à repenser le rôle du magasin. Ce dernier en quête de croissance continue de séduire les les clients et par richochet les retailers. Un paradoxe qui exprime la volonté des shoppers de mixer canaux physiques et digitaux, on et offline. 70 % des consommateurs se rendent aujourd’hui en magasin avant d’acheter sur Internet et, à l’inverse, 92 % se renseignent en ligne avant d’acheter en boutique. C’est simple, ils ne veulent plus choisir, ils veulent le

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Les tendances digitales 2020 au service du retail

Quelles sont les tendances à suivre dans le secteur du retail en 2020 ? Après s’être intéressé aux tendances digitales et tech, ARCA Computing vous propose de faire le point sur les innovations qui vont driver ce secteur en constante (r)évolution. L’édition 2020 du salon NRF qui a eu lieu en janvier dernier à New York et le récent salon Euroshop à Dusseldorf, permettent de faire un tour d’horizon des grandes tendances à suivre : vision par ordinateur, déploiement à grande échelle, data et incursion dans la santé, nous décryptons pour vous les principaux enseignements de ces grandes messes du

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La transformation digitale des PME : c’est maintenant !

La transformation digitale est devenue un concept valise sur lequel les avis divergent et face auquel certaines PME se découragent. Dans un contexte où les changements s’accélèrent et se complexifient et où la concurrence augmente, la transformation pour les PME semble forcée et mal digérée. Beaucoup d’entre elles ne savent pas par où commencer. Parmi les 1800 dirigeants de PME/ETI interrogés par BpiFrance, 34% citent la complexité comme frein n°1 à la transformation digitale de leur entreprise, 32% le manque de compétences en interne, 28% le manque de moyens. ARCA Computing vous propose de faire un état des lieux des

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Le digital peut-il sauver le retail?

Le digital peut-il sauver le retail? C’est la question à laquelle Riverbed a souhaité répondre dans son enquête 2019 sur les tendances digitales dans le retail. Selon cette étude mondiale dont les résultats viennent d’être publiés, les commerçants ont plus de chance de fidéliser leurs clients s’ils investissent dans l’expérience digitale qu’ils leur proposent tant en ligne qu’en magasin. Nous vous proposons de décrypter les tendances retail à suivre en 2019 à travers une infographie.

Riverbed a exploré les avis et le point de vue des clients sur l’expérience digitale dans le retail et ce qu’ils souhaitent de la part …

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Noël : les Français pris de fièvre acheteuse online ou offline?

Noël approche et avec, la période commerciale la plus importante pour les retailers, celle des achats de Noël! Même si le contexte reste peu favorable à la dépense : baisse du pouvoir d’achat, manifestations de « gilets jaunes »… impactant sérieusement le niveau de fréquentation des magasins, une partie des français achète encore ses cadeaux de Noël en magasins cette année. Cependant Internet prend de plus en plus d’importance dans les parcours d’achat, qu’ils soient on ou off-line…

Selon deux rapports publiés récemment par Adobe d’un côté et Odoxa/Emakina de l’autre, deux constats s’imposent :
– la moitié des Français préfère éviter …

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L’actualité du phygital cette semaine

Le phygital est en plein essor. La frontière entre le commerce online et offline tend à se réduire pour laisser place à un nouveau modèle retail plus agile et connecté. Les codes du commerce physique sont bouleversés dans cette révolution et le parcours d’achat devient augmenté, robotisé, personnalisé. Voici quelques exemples de commerce phygital mis en place par des acteurs du retail ces dernières semaines.

Google met à le commerce local à l’honneur

L’innovation est l’élément moteur de Google en matière de publicités. Là où la firme de Moutain View se concentrait jusqu’alors sur les données utilisées, l’analyse des performances, …

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Le nouveau défi des entreprises : la Smart Data

La Smart Data : la nouvelle mine d’or des retailers et des entreprises. A l’heure où le consommateur est de plus en plus volatile mais aussi exigent en termes d’expérience client et de confidentialité de ses données, les entreprises doivent opérer des changements stratégiques et technologiques. Dans un contexte où la data explose et où l’on constate un phénomène d’attrition de la clientèle, les entreprises doivent mieux comprendre les nouveaux comportements de leurs clients voire même les prédire.

Les entreprises ont maintenant compris que ce qui importe n’est pas le big data mais la Smart Data : une exploitation de

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Comment réussir sa transformation phygitale?

La transformation phygitale est en marche! L’avènement du e-commerce et l’essor du m-commerce ont bouleversé la parcours d’achat et conduit les retailers à repenser le rôle du magasin. Axis Communication et Ipsos ont interrogé des consommateurs français pour comprendre leur expérience shopping idéale et aider les enseignes à imaginer les magasins de demain…

Des magasins qui doivent à la fois insuffler du digital en magasin tout en enrichissant la relation physique. En effet, cette dernière, autrefois omniprésente, est aujourd’hui une valeur à retrouver après l’industrialisation du digital. Cette transformation phygitale, Sephora a su la mettre en place. L’enseigne de produits …

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Soldes d’été : comment enrichir l’expérience client?

Les soldes d’été ont inondé le commerce en ligne et physique depuis deux semaines, et même si un bilan est prématuré, quelques tendances intéressantes se dessinent déjà…
Cette période de soldes est également propice au commerce en ligne, puisque les consommateurs y plébiscitent les soldes au détriment de celles proposées en magasin. Dans ce dernier, l’expérience client y est souvent négligée alors que les soldes sont jugées plus pratiques en ligne.
Dans ce contexte et alors que la consommation est en baisse mais stable en valeur, quels leviers les marques doivent-elles actionner? Quelles sont les attentes des consommateurs en matière

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