La data est devenue, en l’espace de quelques années, le nouveau cheval de bataille des retailers et révolutionne la relation client en optimisant toujours plus l’expérience client. Dans un contexte de digitalisation des parcours clients et sous l’impulsion des évolutions en matière de traitement et de ciblage des prospects et des consommateurs, on assiste à une convergence des différentes formes de data clients pour créer un nouvel écosystème qui est de plus en plus valorisé. Quels sont les acteurs de ce nouvel écosystème data? Quelle est leur approche? Comment les retailers intègrent-ils la data dans leur business models?

Un nouvel …

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