Research Online Purchase Offline (ROPO)
Le ROPO, voir sur internet et acheter en magasin, ou vice-versa , voir en magasin et acheter sur internet… Aujourd’hui, le parcours d’achat d’un consommateur est omni-canal. Autrement dit, le monde virtuel et le monde physique deviennent plus que jamais complémentaires.
De ce fait, le client a plusieurs modes d’achat d’un produit :
- Le site marchand
- Le magasin
Les points de contact sont diversifiés et il est ainsi possible de toucher tous les types de consommateurs :
- Ceux qui préfèrent acheter sur internet. Ils ont confiance en l’interface virtuelle, et n’ont pas essentiellement ce besoin de voir, tenir dans