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DE DEMAIN

 

Les article de Sandrine Abalea

15 mar 2017
Sticky Post Par Dans Actualités ARCA, Marketing, Retail Pas de commentaires Permalien

Research Online Purchase Offline (ROPO)

Sticky Post Par Le 15 mars 2017 Pas de commentaires
ROPO

ROPO

Le ROPO, voir sur internet et acheter en magasin, ou vice-versa , voir en magasin et acheter sur internet… Aujourd’hui, le parcours d’achat d’un consommateur est omni-canal. Autrement dit, le monde virtuel et le monde physique deviennent plus que jamais complémentaires.

De ce fait, le client a plusieurs modes d’achat d’un produit :

  • Le site marchand
  • Le magasin

Les points de contact sont diversifiés et il est ainsi possible de toucher tous les types de consommateurs :

  • Ceux qui préfèrent acheter sur internet. Ils ont confiance en l’interface virtuelle, et n’ont pas essentiellement ce besoin de voir, tenir dans
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14 mar 2017
Sticky Post Par Dans Actualités ARCA, Marketing, Retail Pas de commentaires Permalien

De quels moyens disposent les petits commerces pour attirer et fidéliser les clients ?

Sticky Post Par Le 14 mars 2017 Pas de commentaires
petits-commerces-attirer-fidéliser-clients

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6 conseils  à destination des petits commerces pour attirer et fidéliser les clients

Tous les commerces doivent communiquer pour attirer les clients ! Se faire connaitre est indispensable.

Nombreux sont les moyens qui existent pour être visible à moindre coût.

#1 – Etre référencé sur internet

Il est impératif que les personnes vous trouvent facilement. Des moyens simples existent afin que les utilisateurs puissent facilement géolocaliser votre établissement sur internet.

Le premier et le plus indispensable pour référencer votre commerce : Google Maps. Il suffit de remplir la « fiche google » (https://www.google.com/business) pour faire apparaitre toutes …

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07 mar 2017
Sticky Post Par Dans Actualités ARCA, Marketing, Retail Pas de commentaires Permalien

Ces centres commerciaux nouvelle génération

Sticky Post Par Le 7 mars 2017 Pas de commentaires
centres commerciaux

centres commerciaux

 

Pour détacher les utilisateurs de leur ordinateur sur lequel ils peuvent si facilement acheter en ligne, les centres commerciaux explorent d’autres moteurs d’attraction. Et leur offrent désormais de quoi admirer, s’étonner, s’amuser, se connecter, s’émerveiller… Se mettre en vedette sur les réseaux sociaux. Ou anticiper virtuellement leur shopping.

Voici quelques exemples des meilleures innovations dans les magasins et centres commerciaux :

Le centre commercial VAL D’EUROPE, en Région Parisienne a mit en place un « couloir digital », sous la forme d’un conteneur miniature.

Le principe est le suivant :

Le client entre dans le « …

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02 mar 2017
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Jamais sans mon smartphone !

Sticky Post Par Le 2 mars 2017 Pas de commentaires
Cover

Cover

Petite énigme : Je fais partie de votre vie, du lever du soleil à son coucher. Je vous accompagne partout, dans les transports, dans la rue, au travail, à la maison. Je vous divertis, je vous fais écouter de la musique, voir des vidéos, et parfois même, je vous accompagne aux toilettes. Je suis, je suis ? Votre smartphone bien sur. Au fil des années, il devient de plus en plus difficile d’imaginer un monde sans Internet, sans ordinateur, mais surtout sans… téléphone portable ! Des études ont montré que les smartphones sont indispensables dans notre vie de tous …

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01 mar 2017
Sticky Post Par Dans Actualités ARCA, Retail Pas de commentaires Permalien

L’affichage dynamique en point de vente

Sticky Post Par Le 1 mars 2017 Pas de commentaires
L'affichage dynamique en point de vente

L’affichage dynamique en point de vente

<h2>L’affichage dynamique, qu’est-ce que c’est ?

L’affichage dynamique est un outil de communication qui permet de diffuser des contenus multimédias, à distance et en temps réel, sur un réseau de supports d’affichage numérique placés dans des lieux publics.

Egalement appelé digital média ou encore affichage digital, l’affichage dynamique correspond à l’affichage papier 2.0. En bref, c’est le passage de l’affichage papier traditionnel à l’affichage sur l’écran ! </h2>

Généralement, les supports d’affichage numérique sont des écrans d’affichage professionnels, des murs d’écrans, et plus rarement des vidéo-projecteurs, des bornes interactives, ou encore des écrans de …

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27 fév 2017
Sticky Post Par Dans Marketing, Retail, Technologies innovantes Pas de commentaires Permalien

3/3. Comment redonner sa place au point de vente physique dans le parcours client ?

Sticky Post Par Le 27 février 2017 Pas de commentaires

Dans les articles précédents, nous avons vu comment et une fois à l’intérieur, de lui faire vivre une expérience d’achat originale.

Dans ce dernier volet, nous allons aborder « l’après »… Dans un environnement toujours plus numérique, la collecte des données et leur maitrise constituent plus que jamais un outil décisif d’amélioration et de transformation des modèles existants. Ces derniers devront évoluer pour tenir compte de l’importance croissante de l’exploitation des données clients dans le processus de création de valeur dans le retail.

Alors,

  • Comment tracer le parcours du client lors de sa visite ?
  • Comment garder contact avec lui ?
…

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27 jan 2017
Sticky Post Par Dans Développement, Retail, Technologies innovantes 2 Commentaires Permalien

2/3. Comment redonner sa place au point de vente physique dans le parcours client !

Sticky Post Par Le 27 janvier 2017 2 Commentaires
cabine essayage virtuelle

cabine essayage virtuelle

Après avoir abordé la question de la génération de trafic en magasin, dans ce deuxième volet, nous allons revenir sur les dispositifs originaux mis en place au sein du magasin . En effet, les enseignes rivalisent d’imagination pour revisiter le magasin traditionnel et faire vivre une expérience aux potentiels clients :

  • Les cintres interactifs

Le principe est le suivant : Lorsque vous décrochez un cintre de son rack, un signal est envoyé à l’écran à proximité qui s’allume et affiche des vidéos ou photos correspondant au produit choisi, sur les articles qui peuvent s’accorder avec, ou la …

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22 déc 2016
Sticky Post Par Dans Retail, Technologies innovantes 3 Commentaires Permalien

1/3. Comment redonner sa place au point de vente physique dans le parcours client ?

Sticky Post Par Le 22 décembre 2016 3 Commentaires

SHOp

Dans ce dossier, nous allons aborder un sujet qui concerne tous les acteurs du retail : Comment redonner sa place au point de vente physique dans le parcours client !

Plusieurs années après l’arrivée du e-commerce, les magasins doivent tenir compte des nouvelles habitudes d’achat des consommateurs.

Plusieurs problématiques se posent :

1.  Comment attirer les clients dans les boutiques ?

2. Comment satisfaire ses clients sur le lieu de vente en leur faisant vivre une nouvelle expérience qui facilite le service puis l’acte d’achat ?

3. Comment homogénéiser les données récoltées et les discours émis à chaque point de …

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20 déc 2016
Sticky Post Par Dans Application mobile, Innovations, Retail Pas de commentaires Permalien

Quand les enseignes équipent leurs vendeurs…

Sticky Post Par Le 20 décembre 2016 Pas de commentaires
outil_aide_force_de_vente

outil_aide_force_de_vente

Le magasin physique retrouve petit à petit sa place dans le parcours client mais il doit s’adapter face à un consommateur de plus en plus technophile, informé, multi-connecté.

Comme le dit Catherine Barba, le client d’aujourd’hui est « ultra sachant ». Il dispose d’un accès à l’information quasi illimité sur internet et il n’est pas rare qu’il en sache plus que le propre vendeur en magasin.

Il est donc important que ce dernier soit lui aussi connecté et échange à armes égales avec ses clients.

Voici quelques initiatives mises en place par les enseignes pour remettre le vendeur à …

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19 déc 2016
Sticky Post Par Dans Actualités ARCA Pas de commentaires Permalien

Digital in store : les technologies les plus innovantes

Sticky Post Par Le 19 décembre 2016 Pas de commentaires
bannière

bannière

Le digital est partout !

Depuis plusieurs années, avec plus ou moins d’aisance, les marques se questionnent sur leur manière d’allier tradition et innovation pour la digitalisation de leur point de vente.

Voici quelques outils/technologies qui vont certainement vous inspirer !

Li-fi 

Le Li-Fi (light fidelity, terme calqué sur le Wi-Fi), une technologie de transmission sans fil développée et expérimentée depuis des années, fait son apparition dans l’offre des industriels de l’éclairage.

Un des pionniers du Li-Fi, Philips, a équipé certains magasins de ses LED connectées, dans le but d’interagir avec les clients selon leur localisation. Aucun investissement structurel …

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